С 01.09.2021 года произошли некоторые изменения в оказании услуг по перевозкам пассажиров и грузов ж/д транспортом (постановление Правительства РФ №810). В том числе, был изменён способ возврата ж/д билетов.
Процедура сдачи билетов с последующим возмещением денег зависит от вида поезда: дальнего следования или пригородный. Давайте разбираться, за какое время можно сдать ж/д билеты без потери денег.
Возврат денег за билеты маршрута дальнего следования
В случае отмены пассажиром поездки маршрутом дальнего следования действуют следующие правила:
- Производится полное возмещение цены билета (сюда входит непосредственная цена билета, плацкарты и другие расходы) при возврате не меньше, чем за 8 часов до назначенного отправления.
- Также, полная сумма возвращается при сдаче билета, рассчитанного на проезд в числе группы пассажиров, если он произведён не меньше чем за 7 суток до назначенной даты.
Стоит отметить, что сбор, предусматривающий резервирование места не будет возмещён.
Возврат денег за билеты маршрута пригородного сообщения
В ситуации сдачи билета на поезд пригородного сообщения:
- Производится возмещение стоимости проезда в размере 100% при отмене следования по данному маршруту, либо при задержке на 1 час и больше.
- При отмене поездки самим пассажиром и сдаче билета не меньше, чем за 2 часа до времени отправления, производится возврат полной стоимости билета, с учетом удержания сервисного сбора.
Особенности возврата билетов в связи с коронавирусной инфекцией
В ситуации отмены следования поезда, вызванной угрозой распространения COVID-19, предусмотрены следующие положения:
- Производится возврат 100 процентной стоимости билета за проезд пассажира и провоз багажа (вне зависимости от тарифа).
- Возможна реализация оформления билета на иной поезд, следующий по аналогичному маршруту (при наличии незанятых мест).
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть денежные средства по «невозвратному» тарифу?
- Билет на поезд, приобретённый по «невозвратному» тарифу, возможно сдать в нескольких случаях: болезнь, травма или смерть человека, приобретающего билет (либо члена семьи который с ним следует), либо отмена следования поезда. Всё из перечисленного должно документально подтверждается.
В каких случаях можно не платить сбор при возврате билетов?
- Сбор не уплачивается в ситуации непредоставления пассажиру места, которое указано в билете, а также при отмене следования по данному маршруту. Ещё одна ситуация, попадающая по данное правило – возврат билета, приобретённого электронным способом, и рассчитанного на проезд ребёнка до 5 лет (без занимаемого места).
Можно ли вернуть деньги за билет на поезд международного сообщения?
- В данной ситуации, возврат будет осуществлён при сдаче билета не меньше чем за 6 часов до поездки. Сервисный сбор в этом случае удерживается.
Советы по возврату
Возврат денег за ЖД билеты без комиссии зависит от вида поезда, которым собирался следовать пассажир, и срока его сдачи.
Рекомендации по возвращению билетов без комиссии:
- обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом;
- если вы сдаёте билете не позже, чем за 8 часов до отправления — деньги за ЖД билеты будут возвращены без потерь;
- средства будут выплачены тем же способом, которым изначально оплачивался билет.
Полезная публикация?
