Как по закону вернуть деньги за отмененный тур по России и за рубеж

Как вернуть деньги за туристическую путевку, если есть объективные причины для отмены поездки? Самый простой способ – прямое обращение к туроператору. Но есть и другие варианты решения проблемы.

Как можно вернуть деньги за туристическую путевку в 2022 году

Как вернуть деньги за туристическую путевку

Изначально для решения проблем между туроператорами и их клиентами в РФ было создано специальное ведомство – Ростуризм. Но в октябре 2022 года его ликвидировали. Удастся ли теперь получить деньги обратно?

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Если речь идет о так называемых субсидированных путевках по России, по которым можно было получить возврат до 50% от стоимости тура, то программа завершилась еще 30 сентября 2022 года. Все, кто до этой даты купил тур внутри страны по карте «МИР», должны были получить обещанный кэшбэк. Если этого не произошло, нужно обратиться за разъяснениями к туроператору.

Также тур может быть отменен по независящим от вас причинам:

  1. Из-за войны на Украине. Если поездка оказалась сопряжена с отменой виз или отказом в пересечении границ для мобилизованного. В этом случае нужно получить документ с обоснованием запрета, а затем обратиться с ним к туроператору или иному организатору поездки. Решением станет полная отмена поездки или переоформление путевки на другое лицо, с возвратом средств за вычетом понесенных расходов.
  2. Из-за отмены полётов на юге России. В этом случае туроператор должен предложить альтернативные маршруты перелетов. Вернуть деньги при отсутствии иных веских причин будет сложно.
  3. Если заболел коронавирусом (ещё кто-то помнит о нём?). Если пришлось отказаться от тура из-за болезни, по статье №10 закона о туристической деятельности, потребитель может отменить поездку в любое время, даже в день вылета. Понадобится только заявление, и медицинские документы, официально подтверждающие причину болезни. Из суммы возврата вычтут понесенные расходы. Срок возврата по закону до 10 рабочих дней.
  4. Если не выдали туристическую визу. В этом случае вернуть деньги не получится, такая ситуация не является форс-мажором. На всякий случай лучше оформлять страховку от невыезда за границу.
  5. Если ввели режим ЧС. Ситуация подпадает под определение форс-мажора. Первым делом туроператор или организатор должен обеспечить безопасную эвакуацию своих клиентов, а затем возместить им ущерб от испорченного отдыха. Чаще всего на такой случай есть страховка.
  6. Если туроператор обанкротился, утратил лицензию, закрылся. В этом случае взыскать денежные средства можно только через суд, и при наличии у компании имущества или других активов.
  7. Если просто передумал. Личные обстоятельства, даже если они кажутся вескими, не подходят под определение форс-мажора. Возврат делается исключительно, если оператор пойдет навстречу.

В любом случае при обращении за возвратом средств нужно действовать по закону. А именно: обратиться к организатору поездки с заявлением, изложив причины отмены тура. Получить компенсацию или отказ – его важно взять в письменном виде. Следующим шагом, при наличии такого документа, станет обращение в суд.

Часто задаваемые вопросы

Как гарантированно получить деньги за туристическую путевку при отмене поездки?
Туроператор готов вернуть только часть суммы, утверждая, что я обратился слишком поздно. Это законно?
Я не взял справку об отказе в выезде на границе из-за мобилизации. Мне вернут деньги за путевку?

Рекомендации

Даже если поездка не состоялась, можно получить денежную компенсацию. Для этого следует действовать по закону, не ожидая мгновенного результата. Возврат денег может занять от 10 дней до 1 месяца.

Что стоит знать туристам при оформлении возврата денег за путевку:

  1. Обращаться нужно лично в турагентство или к туроператору, с полным пакетом документов и письменным заявлением.
  2. Если действует представитель, он должен иметь доверенность.
  3. Не стоит затягивать с обращением. Важно, как можно быстрее сообщить туроператору об отмене поездки.
  4. Указывать реальную причину отмены. Без веских оснований оформить возврат будет сложнее.
  5. Заранее взять все необходимые контакты у туроператора. Они пригодятся в случае форс-мажора.

Полезная публикация?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Как гарантированно получить деньги за туристическую путевку при отмене поездки?
Оформить страховку от невыезда. Она поможет компенсировать стоимость путевки в том случае, если он произойдет вне форс-мажорных обстоятельств.
Туроператор готов вернуть только часть суммы, утверждая, что я обратился слишком поздно. Это законно?
Нет. Удержаны могут быть только фактически понесенные туроператором расходы.
Я не взял справку об отказе в выезде на границе из-за мобилизации. Мне вернут деньги за путевку?
При наличии на руках повестки или иного подтверждения мобилизации, с заявлением могут обратиться родственники. Вероятнее всего туроператор выполнит возврат средств.